Regulamin świadczenia usługi „Ożywianie Zdjęć”
Data publikacji: 18 września 2025 r.
1. Informacje o Usługodawcy
Usługodawcą jest Michał Buczek, prowadzący działalność gospodarczą (JDG), NIP: 6572784477, REGON: 260566444.
Kontakt e-mail: kontakt@zywezdjecia.pl.
2. Definicje
- Usługa – cyfrowe ożywienie (animacja) przesłanego przez Klienta zdjęcia.
- Klient – osoba fizyczna (konsument) lub firma składająca zamówienie.
- Formularz zamówienia – formularz dostępny na stronie zywezdjecia.pl.
3. Składanie zamówień
- Klient wybiera pakiet (1, 3 lub 5 zdjęć), wgrywa zdjęcia i dokonuje płatności online.
- Po opłaceniu zamówienia rozpoczyna się jego realizacja.
- Klient musi posiadać prawa do przesłanych zdjęć lub zgodę osób na nich widocznych.
- Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
4. Ceny i płatności
- 1 zdjęcie – 29,99 zł
- 3 zdjęcia – 79,99 zł
- 5 zdjęć – 129,99 zł
- Płatności obsługiwane są przez Stripe (BLIK, Google Pay, Apple Pay, karta) jaki i przelewy tradycyjne
5. Realizacja zamówienia
- Usługa polega na przetwarzaniu przesłanych przez Klienta zdjęć z wykorzystaniem narzędzi opartych na sztucznej inteligencji (AI). Efekty mogą mieć charakter kreatywny i odbiegać od rzeczywistego wyglądu lub zachowania osób widocznych na zdjęciach.
- Zamówienia są realizowane w terminie do 48 godzin od momentu ich opłacenia i przesłania kompletu wymaganych materiałów przez Klienta.
- Klient ma możliwość skorzystania z usługi ekspresowej realizacji zamówienia w czasie do 3 godzin od momentu opłacenia zamówienia i przesłania kompletu materiałów. Opłata za usługę ekspresową wynosi: 10 zł za 1 pakiet zdjęć, 30 zł za 3 zdjęcia, 50 zł za 5 zdjęć.
- Obsługa zamówień (w tym również zamówień ekspresowych) odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–20:00.
- Zamówienia złożone w soboty, niedziele, dni świąteczne oraz inne dni wolne od pracy realizowane są w najbliższy dzień roboczy.
- Gotowy plik wysyłany jest w formacie MP4 (w pętli).
- Przesłane zdjęcia i pliki wynikowe przechowywane są maksymalnie przez 30 dni.
6. Reklamacje i poprawki
- Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail w ciągu 14 dni od otrzymania pliku.
- Każde zamówienie obejmuje jedną bezpłatną poprawkę każdej animacji (np. korekta mimiki).
- Odpowiedź na reklamację następuje w terminie do 14 dni.
7. Prawo odstąpienia
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy usługa została w pełni wykonana za zgodą konsumenta, przed upływem 14 dni.
Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
7a. Prawo do reklamacji
Klient ma prawo zgłosić reklamację, jeśli uzna, że usługa została wykonana niezgodnie z zamówieniem lub w sposób wadliwy.
- Reklamacje należy kierować na adres: kontakt@zywezdjecia.pl.
- Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.
- Reklamacje mogą dotyczyć m.in. błędów technicznych, niedotrzymania terminu realizacji lub nieprawidłowego działania pliku.
- Klientowi przysługuje jedna bezpłatna poprawka do zamówionej animacji.
Zgoda na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji usługi, wyrażana w formularzu zamówienia, dotyczy jedynie rezygnacji z prawa odstąpienia od umowy. Nie ogranicza ona prawa do złożenia reklamacji.
8. Prawa autorskie
Klient oświadcza, że posiada prawa autorskie do przesłanych materiałów lub odpowiednią zgodę na ich przetwarzanie.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne naruszenia praw osób trzecich.
9. Dane osobowe
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO. Szczegóły opisane są w Polityce prywatności.
10. Postanowienia końcowe
- Regulamin podlega prawu polskiemu.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie.
- Wszelkie spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.